据报道，江西的地板消费者徐先生投诉称，他家中订购的木地板在货物送到家时，发现地板边缘有破损的问题。据徐先生反映，去年9月15日，他在江西省装潢建材大市场某地板江西营销中心交了1000元，定购了地板，双方签订了购销合同。当时约定，送货到家后再支付余款。但等到徐先生要货时，却出现了问题，“我要求他们去年12月26日送地板上门，对方却表示要先付余款后才能送货。”徐先生说，为了能早日安装地板，他只能先付清了余款。
今年1月7日，29箱地板送到了徐先生家中。但徐先生打开了其中一箱地板，发现每块地板边缘有破损的问题，于是把情况向该地板江西营销中心反映了，对方当时派了工作人员上门。地板工作人员到达徐先生家中，又打开了一箱地板，发现了同样的问题。“总共有29箱地板，随手打开两箱，都发现了同样的问题，我认为我购买的这些地板，存在质量问题。”徐先生说，随后，他要求退货，但遭到了对方的拒绝。
该地板江西营销中心涂姓负责人告诉记者，徐先生反映地板边缘的问题，不是破损，那是锯齿状，不是地板的质量问题，不影响使用寿命，如果徐先生认为地板有质量问题，可以拿到相关部门检测。涂姓负责人称，他将会派人去徐先生家查看，如果地板边缘普遍存在锯齿状问题，他同意更换或退货。
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